Para melhorar o Inglês e fortalecer as habilidades de atendimento ao cliente necessários para trabalhar no ramo hoteleiro. Este curso aumenta a confiança do uso da língua em todos os aspectos de comunicação no setor de turismo e hospitalidade.
Este curso vai te ensinar:
Fluência na conversação durante a interação com os clientes.
Receber visitantes/fornecer informações.
Checking in/ checking out.
Aperfeiçoar o atendimento de chamadas telefônicas/gerenciamento de centrais telefônicas.
Fazer reservas.
Lidar com as incumbências da Recepção.
Lidar com as situações de agências de turismo.
Burocracias da administração.
Pagamento de contas.
Lidar com convidados, consultas e reclamações.
Bar e Restaurante/recebimento de pedidos.
Serviço de limpeza.
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Inglês para Hotéis
Curso personalizado e projetado para ser desenvolvido com equipes