IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade da FLOW.ING ESCOLA DE IDIOMAS E GASTRONOMIA LTDA (“Flow.ing”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 36.280.152/0001-32, com sede na rua Francisco de Paula Guimarães, nº. 70, Bairro Ahú, Município de Curitiba, Estado do Paraná, CEP 80.540-040, sendo por ela mantido e operado.

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a Flow.ing disponibiliza o e-mail: contact@flowingbv.com ; As dúvidas deverão estar sempre acompanhadas das informações cadastrais, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

INFORMAÇÕES GERAIS

A Flow.ing toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DOS DADOS

Coleta de dados: Conta de acesso

Para a criação de uma Conta de Acesso na plataforma, o Usuário deverá preencher o formulário contendo todas as informações solicitadas pela ficha cadastral.

Os dados cadastrais poderão ser utilizados para envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Flow.ing e de seus parceiros.

Os dados fornecidos pelo Usuário serão armazenados e utilizados pela Flow.ing, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais e financeiras, processar pagamentos

a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico das interações com o site, promover campanhas de retargeting, geração de estatísticas e leads, personalizar páginas do Site e verificar dados bancários para evitar fraudes. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados ou parceiros da Flow.ing nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, utilização, armazenamento e tratamento de dados pessoais, inclusive no que tange à geração de estatísticas e tratamento de dados.

O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Flow.ing se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Caso haja cancelamento de conta por parte do Usuário, fica ressalvada a guarda pela Flow.ing das informações e/ou dados cuja manutenção seja a esta imposta em razão de obrigações legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja a manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e questionamento de terceiros decorrentes das atividades desempenhadas pelo Usuário na Plataforma.

Coleta de dados: Cookies

Visando oferecer a melhor experiência de navegação ao Usuário, a Flow.ing utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados poderá auxiliar na geração de estatísticas e leads. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impeçam a instalação de cookies, ou apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Flow.ing poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação do Usuário, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

Coleta de dados: Registros de acesso

A Flow.ing manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Flow.ing ou a terceiros, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais, bem como na geração de estatísticas e leads.

Coleta de dados: Geração de Estatísticas e Leads

A Flow.ing poderá coletar dados de navegação de seu Usuário nas formas desta política de privacidade, com a finalidade de auxiliar na geração de estatísticas e leads.

Coleta de dados: Outras formas.

A Flow.ing poderá coletar dados pessoais do e sobre o Usuário que sejam por ele voluntariamente inseridos no processo de navegação do Site. Finalmente, a Flow.ing poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados a pagamentos.

UTILIZAÇÃO DE DADOS

A Flow.ing utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre seu cadastro e suas interações com o sistema, bem como o que mais for necessário para que não haja prejuízo às partes. O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento.

Além do exposto acima, a Flow.ing poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas e leads com relação ao uso do Site, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil e para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Flow.ing contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

ESTATÍSTICAS E LEADS

Os dados cadastrais e informações de navegação do Usuário poderão ser utilizados para a elaboração de estatísticas, bem como para a geração e comercialização de leads não reversíveis ao Usuário.

GUARDA DOS DADOS

A Flow.ing guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Flow.ing reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

A Flow.ing poderá excluir suas informações quando a finalidade para a qual a informação foi coletada tenha sido alcançada ou quando os dados deixarem de ser necessários para o alcance desta finalidade, quando da revogação do consentimento fornecido pelo Usuário ou mediante determinação de autoridade competente para tanto.

O Usuário também poderá requerer a exclusão dos seus dados coletados entrando em contato com a Flow.ing, por meio de um de nossos Canais de Atendimento indicados, informando o seu pedido. A Flow.ing empreenderá todos os esforços para atender os seus pedidos, no menor intervalo de tempo possível.

O Usuário compreende que a exclusão de determinados dados poderá impossibilitar a disponibilização de certas funcionalidades, por meio da Plataforma, em decorrência de seu aspecto operacional, sem que qualquer indenização lhe seja devida pela Flow.ing em razão disto. A Flow.ing reserva para si o direito de manter armazenados todos os dados necessários ao cumprimento da legislação brasileira vigente, mesmo em caso de requisição de sua exclusão.

Propriedade Intelectual

Os conteúdos disponibilizados na Plataforma, como programas de computador, arquivos, textos, ícones, desenhos, vídeos, sons, marcas, logotipos, layouts, materiais didáticos, logos, sinais distintivos, algoritmos, moldes, imagens, conteúdos, fotografias, gráficos, links, obras visuais e audiovisuais no geral, são de propriedade exclusiva da Flow.ing, ou de terceiros que a ela concederam autorização para tal utilização e exploração, e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada a sua cópia, reprodução, armazenamento, transmissão, exibição, veiculação, edição, comercialização, bem como a criação e desenvolvimento de novas obras e materiais derivadas dos conteúdos da Plataforma, ou qualquer outro tipo de utilização (total ou parcial), por meio de qualquer tipo de suporte material hoje existente ou que vier existir no futuro, seja ele analógico ou digital, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98.

Desse modo, o Usuário deverá utilizar a Plataforma de acordo com o ordenamento jurídico brasileiro e internacional atinente à proteção de propriedade intelectual, bem como as demais instruções, termos e regulamentos específicos existentes na Plataforma, abstendo-se de reproduzir, copiar, armazenar, transmitir, exibir, veicular, editar, comercializar, ceder, licenciar de forma indevida ou sem a prévia autorização da Flow.ing, por qualquer meio, plataforma ou suporte existente ou que venha a existir no futuro, o conteúdo disponibilizado na Plataforma e demais redes sociais, blogs e domínios de titularidade da Flow.ing.

Todas as marcas, sinais distintivos, nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie, disponibilizados na Plataforma são de propriedade da Flow.ing ou de terceiros que a ela concederam autorização para tal utilização e exploração, sem que a utilização da Plataforma possa ser entendida como autorização para que o Usuário possa citar, utilizar, explorar e reproduzir tais marcas, sinais distintivos, nomes comerciais e logotipos.

O Usuário reconhece que a Flow.ing pode, a qualquer tempo, remover da Plataforma e/ou substituir, alterar qualquer serviço disponibilizado, sem necessidade de aviso prévio e sem que nenhuma indenização de qualquer natureza seja devida ao Usuário em razão de tal remoção/substituição/alteração.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Recursos tecnológicos. A Flow.ing adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança dos dados sensíveis, sigilosos e senhas, como a utilização de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).

Sigilo da senha. A Flow.ing recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Flow.ing nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Flow.ing recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos. A Flow.ing envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Flow.ing não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) ou com arquivos anexos (exceto PDF). Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato conosco.

Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores esforços da Flow.ing, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Flow.ing exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada por decisão judicial a culpa exclusiva da Flow.ing.

ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A Flow.ing não será responsável:

• Por quaisquer indisponibilidades, erros e/ou falhas da Plataforma;

• Por eventuais erros e/ou inconsistências na transmissão de dados da rede, bem como relacionados à qualidade ou disponibilidade da conexão de internet capazes de obstar o adequado recebimento de informações pela Flow.ing ou pelo Usuário;

• Por dados desatualizados, incompletos e/ou inverídicos eventualmente apresentados por meio da Plataforma;

• Pelo uso da Plataforma em desacordo com estes Termos;

• Pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter a dados disponibilizados por meio da Plataforma, em decorrência de falha exclusivamente relacionada ao Usuário ou a terceiros que fujam ao controle razoável da Flow.ing; e

• Pela presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma, capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware) ou em documentos eletrônicos armazenados em seus sistemas informáticos.

USO DE DADOS EM CASO DE ALTERAÇÃO DE CONTROLE DA FLOW.ING

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Flow.ing sob qualquer meio ou forma.

Flow.ing – Atualizado em 15 de julho de 2020.